FAQ

Тут ми відповідаємо Вам на найпоширеніші запитання

По території України доставка здійснюється компанією-перевізником
«Нова пошта», за кордон компанією-перевізником «Міст Експрес»
Терміни доставки
Замовлення буде сформовано і передано на відправку компанії перевізнику протягом 3-14 днів.
Чи потрібно вказувати терміни доставки і те, що відповідальність за дотримання
термінів доставки несе компанія-перевізник???
→Вартість доставки
Доставка по території України є безкоштовною для покупця і оплачується Продавцем.
Доставка здійснюється до відділення НП або кур’єрською доставкою за вказаною адресою на вибір покупця.
У випадку, якщо Покупець не забирає посилку з вказаного при замовленні відділення НП більше 5 днів, посилка повертається на склад і до неї застосовується порядок дій, аналогічних як при поверненні.
→Кур’єрська доставка за вказаною адресою здійснюється з 9:00 до 18:00 в робочі дні Доставка не
здійснюється в суботу, неділю і дні офіційних свят.
Умови кур’єрської доставки:
 кур’єр доставляє замовлення точно за вказаною адресою;
 розрахунок і передача кур’єром замовлення здійснюється тільки в
приміщенні;
 кур’єр не консультує клієнта з технічних чи комерційних питань;
 кур’єр не виконує жодних доручень клієнта;

→Доставка за кордон здійснюється за рахунок покупця. При оформленні замовлення покупець сплачує фіксовану суму не залежно від пункту доставки та розміру замовлення у розмірі 1200 грн. За цю суму Продавець зобов’язується організувати доставку за вказаною покупцем адресою за допомогою компанії перевізника. Доставка здійснюється до дверей. Сума не включає вартість розмитнення замовлення на території країни покупця. Покупець зобов’язується сплатити вартість розмитнення, сума якого визначається чинним законодавством країни покупця.
Право власності на товар переходить до покупця в момент оплати ним вартості замовлення
(повна передоплата в момент замовлення).
Також покупець може самостійно забрати замовлення з шоуруму (м. Львів, вул. Валова,2),
попередньо зазначивши це при замовленні.

→Оплата

1. Замовлення вважається оформленим тільки після здійснення оплати.
Оплата здійснюється в національній валюті України – гривні.
2. Оплату замовлення можна здійснити двома способами:
– За допомогою картки через платіжну систему;
– Грошовим переказом на рахунок;
3. Конвертація при оплаті валютними картками здійснюється у
відповідності з умовами банку власника платіжної картки.

→Повернення

Повернення товару здійснюється тільки по території України
Для оформлення повернення товару по Україні потрібно:
1. Вказати кількість товару, що повертається, у колонці «Кількість» і код з
причиною повернення в колонці «Причина». Коди причин повернення
вказані в накладній.
2. Упакувати товар, що повертається, і вкласти в упаковку товарну накладну,
пломби, ярлики і етикетки, які належать до товару.
3. Повернути його будь-яким зручним для покупця способом.

→Термін і порядок повернення
1. Після надходження повернення на склад, до 3-х робочих днів
здійснюється його перевірка на відповідність повернення всім вказаним
нижче правилам.
2. Після перевірки повернення, грошові кошти будуть повернуті на рахунок
протягом 10 днів. При поверненні товару на рахунок покупцю грошові кошти
повертаються за мінусом вартості доставки в обидві сторони.
У випадку повернення товару через брак або невідповідність замовленню
всі витрати повязані з перевезенням і доставкою речей несе продавець.

→Умови при яких повернення неможливе:
1. Після 14-ти днів з моменту його отримання;
2. Якщо відсутня накладна із зазначенням причини повернення. У випадку,
якщо накладна не збереглась, ви завжди можете її роздрукувати на сайті,
у списку замовлень.
3. Якщо комплектація повернення не повна:
відсутність упаковки, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток
тощо.
4. Якщо ці товари були у вжитку.

5. Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою
Кабінету Міністрів України​ № 172 від 19.03.1994 р.

→Важливо!

Якщо у вас виникли певні питання, пов’язані з оформленням
повернення − без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все
можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.